Você pode conectar sua conta do Instagram à Akece e gerenciar mensagens diretas diretamente pelo seu painel, de forma centralizada com os demais canais.
Atenção: para realizar a integração com sucesso, é necessário que a conta do Instagram seja do tipo comercial e esteja devidamente vinculada a uma página do Facebook.
Requisitos obrigatórios
Antes de começar a integração, verifique se os seguintes pontos estão atendidos:
-
Sua conta do Instagram deve ser uma Conta Comercial.
-
A conta do Instagram deve estar conectada a uma página do Facebook.
Dica: Este artigo da Central de Ajuda do Instagram pode ajudar a converter sua conta pessoal em comercial.
Como conectar o canal do Instagram
Siga os passos abaixo para configurar o canal:
1. Acesse o menu de Inboxes
No seu painel da Akece, vá em Configurações → Inboxes → Adicionar Inbox.
2. Clique no link configurar na opção do Instagram
Você verá uma lista com os canais disponíveis. Localize o Instagram e clique em configurar.
3. Faça login com sua conta do Instagram
Será aberta uma nova janela solicitando o login da sua conta do Instagram. Siga as instruções da plataforma para concluir a autenticação.
Durante o processo, conceda todas as permissões solicitadas. Isso é essencial para que a Akece consiga receber e enviar mensagens pelo canal corretamente.
4. Selecione a conta e a página vinculada
Após o login, selecione:
-
A conta do Instagram que deseja conectar
-
A página do Facebook vinculada a essa conta (necessária para a integração)
5. Adicione atendentes à inbox
Por fim, selecione os atendentes que terão acesso ao canal do Instagram e clique em Adicionar.
Pronto! Sempre que um cliente enviar uma mensagem direta para o seu perfil no Instagram, ela aparecerá na sua inbox da Akece e poderá ser respondida diretamente pelo painel.
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda para configurar seu canal, fale com a gente:
📩 [email protected] | 📱 @akece.ai