Akece User Guide
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Saiba como aproveitar a Akece ao máximo para transformar o suporte ao cliente e fortalecer o engajamento com seu público.
Glossário da Akece
Akece em Ação: A solução para uma comunicação poderosa
Lição 1: Sua primeira conversa na Akece
Lição 2: Conhecendo o Painel da Akece
Lição 3A: Dominando as Principais Funcionalidades da Akece
Dê os primeiros passos com a Akece configurando sua conta de forma prática com nossa orientação detalhada.
Criando sua conta
Personalizando seu perfil
Configurando suas notificações
Configurações gerais da conta
Adicionando caixas de entrada
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Descubra a Ember AI, nossa assistente inteligente desenvolvida para transformar o suporte ao cliente com soluções sob medida.
Ember AI
Conheça sua maior aliada: Ember AI
Como criar um assistente da Ember
Como editar e parametrizar um assistente na Ember
Como criar um documento na Ember
Como criar perguntas frequentes (FAQs) na Ember
Anime seu site com o chat em tempo real da Akece, aproximando você dos visitantes na hora certa.
Como configurar o chat ao vivo no seu site
Como instalar o chat ao vivo usando o Google Tag Manager
Como instalar o chat ao vivo em um site Webflow
Como instalar o chat ao vivo em um site WordPress
Como instalar o chat ao vivo em uma aplicação Next.js
Alcance mais pessoas com a Akece conectando canais como e-mail, redes sociais e outros.
Como configurar o WhatsApp
Como configurar o Facebook Messenger
Como configurar o Instagram
Como configurar uma conta de E-mail
Como criar uma caixa de entrada com a API
Explore os recursos essenciais da Akece e entenda como eles fortalecem a conexão com seus clientes.
Como criar e gerenciar etiquetas
Como criar modelos de resposta com Respostas Rápidas
Entendendo a seção de Contatos
Como criar e utilizar atributos personalizados
Como responder a uma mensagem específica
Conheça as funcionalidades sofisticadas da Akece, criadas para elevar seu suporte a outro patamar.
Como usar os filtros de conversas
Como funciona a ordenação de conversas
Como usar o formulário de pré-atendimento
Como usar campanhas
Como criar mensagens interativas
Turbine a Akece integrando-a com seus aplicativos e ferramentas preferidos para um trabalho fluido.
Como usar webhooks na Akece
Como traduzir mensagens com o Google Tradutor
Como integrar seu chatbot do Dialogflow à Akece
Como usar aplicativos no painel da Akece (Dashboard Apps)
Tenha visões claras com os relatórios detalhados da Akece para aprimorar suas estratégias de engajamento.
Entendendo a visão geral dos Relatórios
Entendendo o relatório de conversas
Entendendo os relatórios de Conversas, Atendentes, Rótulos, Caixas de entrada e Equipes
Entendendo o relatório de Nota de Satisfação (CSAT)
Entendendo os relatórios de Acordo de Nível de Serviço (SLA)
Monte uma central de autoatendimento com a Akece para oferecer respostas rápidas aos seus clientes.
Configurando sua Central de Ajuda
Como configurar um certificado SSL para seu domínio personalizado na Central de Ajuda
Aproveite a Akece ao máximo com dicas testadas para garantir o sucesso no suporte ao cliente.
Como usar a barra de comandos
Como usar os atalhos de teclado
Como agrupar contatos em segmentos personalizados
Como agrupar conversas com filtros e salvar como pastas
Como distribuir conversas automaticamente entre atendentes (Round-robin)
Conheça mais possibilidades e insights para liberar todo o poder da Akece para sua equipe.
Instruções completas para uma transição tranquila de plataformas como Zendesk, Freshdesk ou Intercom para a Akece.
Como migrar do Intercom para a Akece
Como migrar do Freshdesk para a Akece
Como migrar do Zendesk para a Akece