A Akece permite que você gerencie conversas do WhatsApp Business diretamente pelo seu painel, de forma prática e centralizada. Você pode configurar o canal de três maneiras diferentes:
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Utilizando o processo de embedded signup, com suporte ao modo de coexistência
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Fazendo a configuração manual via Cloud API do WhatsApp
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Fazendo a configuração manual via Twilio
A seguir, explicamos cada um desses métodos para que você escolha o mais adequado à sua operação.
Opção 1: Embedded signup (recomendado)
O processo de embedded signup é a forma mais rápida e integrada de conectar seu número de WhatsApp Business à Akece. Ele permite vincular seu número diretamente, sem necessidade de configurações técnicas manuais, e ainda oferece suporte ao modo de coexistência — ou seja, você pode continuar usando o mesmo número em outras ferramentas Meta, como o aplicativo do WhatsApp Business, se necessário.
Como configurar:
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Acesse Configurações → Caixas de Entrada → Adicionar nova
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Clique no link configurar na opção WhatsApp
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Faça login na sua conta do Facebook e siga os passos para:
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Escolher ou criar uma conta comercial
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Registrar e verificar um número de telefone (você receberá um código de verificação por chamada ou SMS)
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Concluída a verificação, o número estará conectado e pronto para uso
Você poderá então adicionar os atendentes desejados à inbox e começar a responder suas conversas.
Opção 2: Configuração manual via Cloud API
Se preferir configurar manualmente a Cloud API do WhatsApp (por exemplo, para utilizar um número já existente ou realizar integrações específicas), também é possível fazer isso na Akece.
Etapas principais:
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Gere um token permanente via Meta for Developers
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Obtenha o Phone Number ID e o Business Account ID
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Acesse Configurações → Caixas de Entrada → Adicionar nova
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Clique no link configurar na opção WhatsApp
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Selecione a opção de configuração manual via Cloud API
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Preencha os campos com:
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Número de telefone
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Token de acesso
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Phone Number ID
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Business Account ID
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Copie a URL do webhook e o token de verificação fornecidos pela Akece
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Volte para o painel do Facebook Developer e configure o webhook com os dados fornecidos
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Habilite a assinatura para o evento messages na seção de Webhooks
Após essas etapas, você poderá usar a Akece para enviar e receber mensagens pelo WhatsApp Cloud API.
Opção 3: Configuração via Twilio
A Akece também oferece suporte à conexão do canal WhatsApp via Twilio, ideal para quem já utiliza essa plataforma como provedor.
Para configurar:
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Acesse Configurações → Inboxes → Adicionar inbox
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Clique no link configurar na opção WhatsApp
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Selecione a opção de integração via Twilio
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Preencha os dados:
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SID da conta Twilio
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Token de autenticação
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Número do WhatsApp registrado
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URL do Webhook (fornecida pela Akece)
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No painel da Twilio, configure o webhook com a URL fornecida
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Conclua o processo e adicione os atendentes à inbox
Essa integração permite que você mantenha suas conversas do WhatsApp sincronizadas com a Akece, aproveitando os recursos da plataforma Twilio para envio e recebimento de mensagens.
Se precisar de ajuda para configurar seu canal de WhatsApp, entre em contato com a nossa equipe:
📩 [email protected]
📱 @akece.ai