Se você ou sua equipe recebem mensagens em idiomas que não dominam, é possível ativar a integração com o Google Tradutor para traduzir mensagens recebidas diretamente pelo painel da Akece. Isso facilita a comunicação com clientes em diferentes idiomas, sem sair da conversa.
Como ativar a integração com o Google Tradutor
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Acesse Configurações → Aplicativos → Google Translate
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Clique no botão Configurar
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Na tela do aplicativo, clique em Conectar
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Insira seu ID do Projeto do Google Cloud e o Arquivo de Chave do Projeto
Se tiver dúvidas sobre como obter essas informações, siga este guia do Google.
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Clique em Criar para finalizar a integração
Pronto! A integração com o Google Tradutor estará ativa em sua conta.
Como definir o idioma para tradução
As traduções são feitas com base no idioma definido como idioma do site.
Para alterar:
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Acesse Configurações → Configurações da conta
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No campo Idioma do site, selecione o idioma desejado
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Clique em Atualizar configurações no canto superior direito
Observação: atendentes também podem definir idiomas individuais em suas configurações pessoais.
Como traduzir mensagens recebidas
Quando receber uma mensagem em um idioma desconhecido:
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Clique no ícone de três pontos ao lado da mensagem
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Selecione Traduzir
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A tradução será exibida diretamente abaixo da mensagem original
Como gerar uma conta de serviço no Google Cloud
Para usar o Google Tradutor, é necessário criar uma conta de serviço e gerar uma chave de autenticação no Google Cloud:
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Acesse o Google Cloud Console
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Crie ou selecione um projeto
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Acesse APIs e serviços → Biblioteca
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Pesquise por Cloud Translation API e clique em Ativar
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Ative o faturamento, se ainda não estiver habilitado
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Vá para IAM e administrador → Contas de serviço
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Clique em Criar conta de serviço, insira um nome (ex:
translate-api-user) -
Atribua a função Cloud Translation API User
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Após a criação, vá até a aba Chaves, clique em Adicionar chave → Criar nova chave (formato JSON)
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Baixe e salve esse arquivo com segurança
Utilize o conteúdo do arquivo JSON gerado no campo Arquivo de chave do projeto durante a configuração na Akece.
Se precisar de ajuda para ativar a integração com o Google Tradutor ou configurar seu projeto no Google Cloud, fale com a gente:
📩 [email protected] | 📱 @akece.ai