Na Akece, você pode configurar seu perfil pessoal para deixar seu atendimento mais profissional e personalizado. Adicione uma imagem, defina seu nome de exibição, assinatura de mensagens, altere sua senha e ajuste preferências de envio. Tudo isso pode ser feito em poucos cliques.
Onde encontrar as configurações do perfil
No canto inferior esquerdo do painel da Akece, clique no seu nome ou avatar para acessar a opção "Meu Perfil". A partir daí, você poderá editar todas as informações listadas abaixo.
Atualizando seu perfil de atendente
Essas informações são exibidas na dashboard, no widget de chat ao vivo e em comunicações externas como e-mails automáticos. Veja o que você pode configurar:
Imagem de perfil
Faça upload de uma foto sua para ser exibida como avatar nas conversas.
🔎 Dica: caso você não envie uma imagem, a Akece tentará buscar uma automaticamente através do Gravatar (se disponível para seu e-mail).
Nome completo
Insira seu nome completo.
Exemplo: Ana Oliveira
Nome de exibição
É o nome que aparecerá nas conversas com clientes.
Exemplo: Ana (Suporte) ou Ana O.
Endereço de e-mail
Este é o e-mail usado para acessar sua conta na Akece e receber notificações do sistema.
⚠️ Atenção: Se você alterar o e-mail, será desconectada da conta e precisará fazer login novamente com o novo endereço.
Após preencher as informações desejadas, clique em "Atualizar perfil" para salvar as mudanças. Uma mensagem de confirmação será exibida caso a atualização seja bem-sucedida.
Assinatura de mensagens
Você pode criar uma assinatura pessoal para aparecer no final das mensagens enviadas por você. Isso adiciona um toque de profissionalismo e identidade ao seu atendimento.
💡 Exemplo de assinatura:
— Ana | Equipe de Suporte da Akece
Alterar ou redefinir sua senha
Por motivos de segurança, para alterar sua senha você precisa informar a senha atual.
Sua nova senha deve conter:
-
Pelo menos uma letra maiúscula (A–Z)
-
Pelo menos um número (0–9)
-
Pelo menos um caractere especial (!@#$%&*()_+-=[]{}|", etc.)
Se você esqueceu sua senha, basta sair da conta e utilizar a opção “Esqueci minha senha” na tela de login: https://dash.akece.com/app/login
Preferência de envio de mensagens
Você pode escolher qual atalho de teclado deseja usar para enviar mensagens nas conversas com clientes:
-
Enter
-
Ctrl+Enter (ou Cmd+Enter, se estiver usando Mac)
Acesse a seção de preferências no perfil e selecione a opção que for mais confortável para você.
Pronto! Perfil configurado, agora é só seguir para a próxima etapa: ajustar suas notificações e tornar sua experiência na Akece ainda mais eficiente. 😊
Se tiver dúvidas, nossa equipe está disponível pelo e-mail [email protected] ou nas redes: @akece.ai