Na Akece, você pode personalizar informações básicas da sua conta, como o nome da organização, o idioma do painel e até o tempo de inatividade antes que uma conversa seja automaticamente encerrada. Tudo isso está disponível na seção de configurações gerais.
Acessando as configurações da conta
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No menu lateral, clique em Configurações.
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Selecione a opção Configurações da Conta.
Você verá uma página com os campos que podem ser editados. Abaixo, explicamos cada um deles:
Nome da conta
Insira o nome da sua organização ou projeto.
Exemplo: Hopkins Soluções Digitais
Idioma do site
Escolha o idioma padrão para exibição do painel e das conversas.
Exemplo: Português (pt-BR)
Essa configuração não altera o idioma das mensagens com os clientes, apenas a interface da plataforma para você e sua equipe.
Dias de inatividade para resolução automática
Defina após quantos dias de inatividade uma conversa será automaticamente marcada como resolvida.
Essa funcionalidade é útil para manter seu painel organizado e evitar conversas esquecidas.
Quando terminar de ajustar os campos, clique no botão Atualizar configurações no canto superior direito da tela. Aguarde a mensagem de confirmação para garantir que as alterações foram salvas com sucesso.
Pronto! Agora que você configurou as informações gerais da conta, o próximo passo é adicionar seus atendentes para começar a operar com a sua equipe.
Se tiver dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo e-mail [email protected] ou pelas redes sociais: @akece.ai