Na Akece, os atendentes são os membros da sua equipe responsáveis por responder às mensagens dos clientes. Eles têm acesso às conversas, podem interagir com os contatos e usar ferramentas como etiquetas, respostas prontas e muito mais — tudo conforme as permissões definidas por você.
Adicionando um novo atendente
Você pode convidar pessoas da sua equipe de duas maneiras:
Opção 1: A partir do atalho no painel
Na tela inicial do painel, você verá o link "Clique aqui para convidar um membro da equipe". Essa é a forma mais rápida de iniciar o convite de um novo atendente.
Opção 2: Via configurações
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No menu lateral, clique em Configurações.
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Acesse a opção Atendentes.
Você será direcionada à página de gerenciamento de atendentes, onde verá seu nome listado como administradora da conta (com acesso total às configurações e funcionalidades da Akece).
Para adicionar um novo atendente:
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Clique no botão Adicionar Atendente no canto superior direito.
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Preencha os dados solicitados na janela que será exibida:
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Nome
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E-mail
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Função (Administrador ou Atendente)
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Clique em Confirmar.
Você verá a mensagem de sucesso indicando que o atendente foi adicionado. Ele aparecerá imediatamente na lista da sua equipe.
Como editar ou excluir um atendente
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Acesse novamente a seção Configurações > Atendentes.
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Localize o atendente que deseja modificar.
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Clique no ícone de editar (lápis) para ajustar o nome ou a função.
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Ao editar, uma janela será aberta com os dados preenchidos.
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Após fazer as alterações, clique em Salvar alterações.
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Se mudar de ideia, clique em Cancelar.
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Se quiser excluir o atendente, clique no ícone de excluir (ícone de X vermelho) ao lado do nome da pessoa.
Equipe criada? Ótimo! Agora é hora de configurar suas caixas de entrada, onde as mensagens dos seus clientes vão chegar.
Se precisar de ajuda em qualquer etapa, estamos aqui:
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