Adicionando atendentes

Última atualização em Apr 15, 2025

Na Akece, os atendentes são os membros da sua equipe responsáveis por responder às mensagens dos clientes. Eles têm acesso às conversas, podem interagir com os contatos e usar ferramentas como etiquetas, respostas prontas e muito mais — tudo conforme as permissões definidas por você.

Adicionando um novo atendente

Você pode convidar pessoas da sua equipe de duas maneiras:

Opção 1: A partir do atalho no painel

Na tela inicial do painel, você verá o link "Clique aqui para convidar um membro da equipe". Essa é a forma mais rápida de iniciar o convite de um novo atendente.

Opção 2: Via configurações

  1. No menu lateral, clique em Configurações.

  2. Acesse a opção Atendentes.

Você será direcionada à página de gerenciamento de atendentes, onde verá seu nome listado como administradora da conta (com acesso total às configurações e funcionalidades da Akece).

Para adicionar um novo atendente:

  1. Clique no botão Adicionar Atendente no canto superior direito.

  2. Preencha os dados solicitados na janela que será exibida:

    • Nome

    • E-mail

    • Função (Administrador ou Atendente)

  3. Clique em Confirmar.

Você verá a mensagem de sucesso indicando que o atendente foi adicionado. Ele aparecerá imediatamente na lista da sua equipe.

Como editar ou excluir um atendente

  1. Acesse novamente a seção Configurações > Atendentes.

  2. Localize o atendente que deseja modificar.

  3. Clique no ícone de editar (lápis) para ajustar o nome ou a função.

    • Ao editar, uma janela será aberta com os dados preenchidos.

    • Após fazer as alterações, clique em Salvar alterações.

    • Se mudar de ideia, clique em Cancelar.

Se quiser excluir o atendente, clique no ícone de excluir (ícone de X vermelho) ao lado do nome da pessoa.


Equipe criada? Ótimo! Agora é hora de configurar suas caixas de entrada, onde as mensagens dos seus clientes vão chegar.

Se precisar de ajuda em qualquer etapa, estamos aqui:
📩 [email protected] | 📱 @akece.ai