As caixas de entrada são os canais de comunicação conectados à sua conta da Akece. Elas podem representar o chat do seu site, redes sociais como Facebook e Instagram, mensageiros como WhatsApp e Telegram, ou ainda canais via e-mail ou API.
Você pode adicionar várias caixas de entrada à sua conta — a quantidade disponível depende do seu plano de assinatura.
Onde adicionar uma nova caixa de entrada
Existem três formas de iniciar a criação de uma caixa de entrada:
1. Pela tela de boas-vindas (onboarding)
Se você acabou de criar sua conta, verá a opção de conectar uma caixa de entrada logo no início. Basta clicar em "Clique aqui para criar uma caixa de entrada" e seguir as instruções.
2. Pelo menu de configurações
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No painel da Akece, clique em Configurações.
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Vá para a seção Caixas de Entrada.
3. Pela tela inicial
Na tela principal do painel, abaixo da lista de caixas de entrada existentes, clique no link “+ Nova Caixa de Entrada”.
Comece a adicionar seus canais
Após acessar a seção de caixas de entrada, clique no botão "Adicionar Caixa de Entrada", localizado no canto superior direito da página.
Você verá uma lista com os canais disponíveis para conexão, como:
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Website (chat ao vivo)
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Facebook Messenger
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Instagram
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WhatsApp
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E-mail
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Telegram
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API
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Outros (como SMS ou Line)
Selecione o canal desejado e siga o processo de configuração. Para cada tipo de canal, há um passo a passo específico — que você pode consultar individualmente conforme sua necessidade.
Caixa de entrada conectada? Agora é hora de organizar sua equipe criando times dentro da Akece. Eles te ajudam a direcionar as conversas automaticamente para os grupos certos.
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