Na Akece, você pode acompanhar informações adicionais sobre seus contatos e conversas por meio de atributos personalizados. Esses atributos permitem registrar dados além dos campos padrão (como nome, e-mail e localização), possibilitando uma personalização mais precisa no atendimento.
Exemplos comuns de uso
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Plano de assinatura
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Data de cadastro
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Produto mais comprado
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Link do último pedido
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Status da conta
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Data da última transação
Essas informações ajudam a entender melhor seus clientes e a segmentar sua base de contatos com mais eficiência.
Como criar um atributo personalizado
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Acesse Configurações → Atributos personalizados
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Clique em Adicionar atributo personalizado
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Preencha os seguintes campos no modal exibido:
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Aplica-se a: selecione se o atributo será usado em Conversas ou Contatos
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Nome de exibição: o nome visível do atributo
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Chave: identificador único (ex:
plano_assinatura) -
Descrição: breve explicação sobre o atributo
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Tipo: escolha entre Texto, Número, Link, Data, Lista ou Checkbox
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Clique em Criar
Importante: cada chave deve ser única. Não é possível criar dois atributos com a mesma chave.
Como adicionar atributos personalizados a conversas
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Abra uma conversa no painel da Akece
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No menu lateral direito, localize a seção Informações da conversa
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Clique em + Adicionar atributos
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Selecione o atributo desejado ou clique em Criar novo atributo para adicionar diretamente
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Preencha o valor conforme o tipo selecionado (ex: texto livre, checkbox, data etc.)
Você pode editar, copiar ou excluir o atributo passando o mouse sobre ele.
Como adicionar atributos personalizados a contatos
Você pode adicionar atributos a contatos de duas formas:
1. Pelo painel lateral
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Acesse o painel da Akece
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Abra uma conversa com o contato desejado
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Na lateral direita, localize a seção Atributos do contato
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Clique em + Adicionar atributos e selecione o atributo desejado
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Preencha o valor conforme o tipo
2. Via SDK no seu site
Você pode configurar atributos personalizados usando o widget da Akece em seu site:
window.$akece.setCustomAttributes({
plano_assinatura: "Premium",
data_cadastro: "2024-03-01"
});
Para remover um atributo:
window.$akece.deleteCustomAttribute("plano_assinatura");
Observação: certifique-se de que os valores sejam compatíveis com o tipo do atributo (número, texto, data etc.).
Se precisar de ajuda para configurar seus atributos personalizados, fale com a nossa equipe:
📩 [email protected] | 📱 @akece.ai