A assinatura de mensagens é um recurso que permite adicionar uma finalização personalizada aos seus atendimentos. Na Akece, essa funcionalidade está disponível em todos os canais — não se limitando apenas a e-mails — o que proporciona mais profissionalismo e consistência em suas conversas com os clientes.
Você pode configurar uma assinatura personalizada diretamente nas suas configurações de perfil e, se necessário, editar ou desativar antes de enviar cada mensagem.
Como criar sua assinatura personalizada
Cada atendente pode definir sua própria assinatura de forma simples:
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Clique no seu ícone de perfil, localizado no canto inferior esquerdo do painel.
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Acesse Configurações pessoais.
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Role até a seção Assinatura pessoal de mensagens.
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Utilize o editor de texto para montar sua assinatura com formatação, emojis e até imagens (quando aplicável).
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Clique em Salvar assinatura de mensagem para concluir.
Como utilizar a assinatura nas conversas
Ao responder um cliente, a assinatura será inserida automaticamente ao final da mensagem. No entanto, você pode escolher como utilizá-la:
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Enviar normalmente:
Escreva sua resposta normalmente. A assinatura será adicionada automaticamente ao final da mensagem. -
Editar a assinatura antes de enviar:
Caso queira remover ou alterar parte da assinatura (por exemplo, ocultar seu número de telefone), você pode fazer isso diretamente no editor antes de enviar. -
Desativar a assinatura:
Se preferir não incluir a assinatura em determinada conversa, clique no botão de assinatura no editor e desative-a.
Assinaturas por tipo de canal
A aparência da assinatura pode variar conforme o canal utilizado, devido às limitações técnicas de cada integração:
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Assinaturas com texto e imagem:
Suportadas nos canais de E-mail, Chat ao vivo (widget) e API. -
Assinaturas com apenas texto:
Aplicadas nos demais canais, como WhatsApp, Messenger e Instagram, que não aceitam conteúdo enriquecido por meio de suas APIs.
Se tiver dúvidas sobre como configurar ou utilizar assinaturas de mensagem, fale com a gente:
📩 [email protected] | 📱 @akece.ai