A Akece permite o envio de mensagens interativas no widget de atendimento do site, como listas de opções, formulários, cartões com imagem e artigos recomendados. Essas mensagens podem ser criadas por meio da API de criação de mensagens (New Message API).
Esses formatos ajudam a engajar melhor seus clientes, coletar informações com mais agilidade e oferecer experiências mais dinâmicas.
Modelos de payload
A seguir, veja exemplos de payloads que podem ser utilizados para criar cada tipo de mensagem interativa via API.
1. Lista de opções
Permite que o cliente selecione uma opção entre as disponíveis.
{
"content": "Selecione uma das opções abaixo",
"content_type": "input_select",
"content_attributes": {
"items": [
{ "title": "Opção 1", "value": "opcao_1" },
{ "title": "Opção 2", "value": "opcao_2" }
]
},
"private": false
}
2. Formulário
Permite coletar informações personalizadas como e-mail, texto, seleção de itens, entre outros.
{
"content": "form",
"content_type": "form",
"content_attributes": {
"items": [
{
"name": "email",
"placeholder": "Digite seu e-mail",
"type": "email",
"label": "E-mail",
"default": "[email protected]"
},
{
"name": "mensagem",
"placeholder": "Escreva sua mensagem",
"type": "text_area",
"label": "Mensagem",
"default": ""
},
{
"name": "nome",
"placeholder": "Digite seu nome",
"type": "text",
"label": "Nome",
"default": ""
},
{
"name": "produto",
"label": "Produto de interesse",
"type": "select",
"options": [
{ "label": "🌯 Burrito", "value": "burrito" },
{ "label": "🍝 Macarrão", "value": "macarrao" }
]
}
]
},
"private": false
}
3. Cartões
Exibe uma imagem com título, descrição e botões de ação.
{
"content": "card message",
"content_type": "cards",
"content_attributes": {
"items": [
{
"media_url": "https://link-da-imagem.jpg",
"title": "Tênis Nike 2.0",
"description": "Modelo ideal para corrida e conforto.",
"actions": [
{
"type": "link",
"text": "Ver mais",
"uri": "https://www.exemplo.com"
},
{
"type": "postback",
"text": "Adicionar ao carrinho",
"payload": "ITEM_SELECIONADO"
}
]
}
]
},
"private": false
}
4. Artigos recomendados
Apresenta uma lista de artigos com título, descrição e link para leitura.
{
"content": "articles",
"content_type": "article",
"content_attributes": {
"items": [
{
"title": "Guia de integração com API",
"description": "Aprenda como começar a usar nossa API.",
"link": "https://www.exemplo.com/guia-api"
},
{
"title": "Documentação técnica",
"description": "Leia as diretrizes de desenvolvimento e integração.",
"link": "https://www.exemplo.com/docs"
}
]
},
"private": false
}
Se precisar de ajuda para criar mensagens interativas na sua conta, fale com o nosso time:
📩 [email protected] | 📱 @akece.ai