Se você utiliza o Zendesk e deseja migrar para a Akece, este guia apresenta um passo a passo completo para transferir seus contatos, conversas, widget de chat e configurar sua nova conta. O processo é rápido e simples — vamos começar!
Antes de começar
Antes de configurar sua conta na Akece, siga estas duas etapas iniciais para remover o Zendesk do seu ambiente atual:
1. Remova o widget de chat do Zendesk
Remova o código do widget de chat Zendesk que está integrado ao seu site. Isso garante que não haja conflito com o novo widget da Akece.
2. Exporte seus contatos
Acesse o painel do Zendesk e exporte todos os seus contatos em formato .csv. Se precisar de ajuda, consulte este guia do Zendesk para realizar a exportação.
Migrando para a Akece
3. Crie sua conta
Acesse https://dash.akece.com/app/signup para criar sua conta gratuita.
4. Instale o widget de chat ao vivo
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Crie uma caixa de entrada do tipo Website na Akece seguindo este passo a passo.
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No final da configuração, copie o código gerado e cole no seu site, substituindo o código antigo do Zendesk (removido na Etapa 1).
5. Importe seus contatos
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Acesse a aba Contatos no painel da Akece.
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Clique no botão Importar.
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Faça o upload do arquivo
.csvexportado do Zendesk. -
Os contatos serão sincronizados automaticamente.
6. Importe suas conversas
Para importar suas conversas do Zendesk para a Akece, utilize a API pública de importação. Se precisar de suporte técnico, entre em contato com nossa equipe.
Comece a usar a Akece
Agora que a migração foi concluída, você pode aproveitar todo o potencial da plataforma! Recomendamos:
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Se precisar de ajuda:
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