Como migrar do Intercom para a Akece
Se você utiliza o Intercom e deseja fazer a transição para a Akece, este guia apresenta um passo a passo completo para
migrar seus contatos, conversas, widget de chat e configurar sua nova conta na plataforma. O processo é simples e
rápido. Vamos lá!
Antes de começar
Antes de configurar sua conta na Akece, é importante realizar duas etapas iniciais para remover o Intercom da sua
operação:
1. Remova o widget de chat do Intercom
Certifique-se de remover o código do widget de chat do Intercom que foi instalado anteriormente no seu site. Isso evita
conflitos com o novo widget da Akece.
2. Exporte seus contatos
Acesse a aba “Contacts” na sua conta do Intercom. Em seguida:
- Vá para All users → clique em More → selecione Export users.
- Baixe o arquivo no formato .csv.
Migrando para a Akece
3. Crie sua conta na Akece
Acesse https://dash.akece.com/app/signup e crie sua conta. Você pode seguir este guia de cadastro para mais detalhes.
4. Instale o widget de chat ao vivo
- Crie uma caixa de entrada do tipo Website seguindo este passo a passo.
- No final da configuração, copie o código do widget gerado.
- Cole o código no rodapé do seu site (ou no gerenciador de tags que estiver utilizando), garantindo que o script
antigo do Intercom tenha sido removido (conforme indicado na Etapa 1).
5. Importe seus contatos
- Acesse a aba Contatos no painel da Akece.
- Clique no botão Importar.
- Faça o upload do arquivo .csv exportado do Intercom.
- Seus contatos serão sincronizados automaticamente.
6. Migre suas conversas
Para importar as conversas anteriores do Intercom, utilize a API pública da Akece. Caso precise de suporte técnico,
entre em contato com nosso time.
Personalize sua conta na Akece
Parabéns! Agora que sua migração foi concluída, aproveite para explorar os recursos da Akece:
- Tutoriais Akece 101: Aprenda os fundamentos da plataforma em poucos minutos.
- Caixas de entrada omnichannel: Configure o atendimento em múltiplos canais em um só lugar.
- Boas práticas: Descubra como organizar seu fluxo de trabalho com eficiência.
Se tiver dúvidas ou precisar de ajuda durante o processo, fale com nosso time:
📩 [email protected]
📱 @akece.ai
Estamos aqui para apoiar sua migração e evolução com a Akece!
