Agora você pode personalizar completamente os assistentes criados com a Ember, configurando seu comportamento, mensagens e até funcionalidades específicas. Essa nova funcionalidade está disponível diretamente no painel e permite ajustar o tom, as instruções e os limites de cada assistente para diferentes contextos.
Como acessar a edição de assistentes
-
Acesse o menu Ember AI no painel da Akece.
-
Clique em Assistentes.
-
Ao lado do assistente desejado, clique nos três pontos (...) e selecione Editar Assistente.
Campos disponíveis para edição
Informações Básicas
-
Nome: Nome interno do assistente (visível apenas para sua equipe).
-
Descrição: Descreva o propósito ou função do assistente.
-
Nome do Produto: Nome do produto ou serviço que o assistente representa.
Instruções
Use este campo para explicar o que o assistente deve fazer.
Exemplo:
Responda apenas perguntas relacionadas ao funcionamento do produto XPTO. Use linguagem objetiva e evite respostas muito técnicas.
Mensagens do Sistema
-
Mensagem de Transferência: Mensagem enviada ao cliente ao transferir o atendimento para um humano.
Exemplo: "Vou transferir sua conversa para um atendente humano agora." -
Mensagem de Resolução: Mensagem usada quando o assistente encerra uma conversa.
Exemplo: "Fico feliz por ter ajudado! Se precisar de algo mais, estamos por aqui."
Funcionalidades adicionais
Você pode ativar:
-
Geração automática de perguntas frequentes com base nas conversas resolvidas.
-
Captura de memórias com base em interações importantes com os clientes.
Essas opções aumentam a inteligência do seu assistente e permitem que ele evolua com o tempo.
Se tiver dúvidas sobre como personalizar seus assistentes, fale com a gente:
📩 [email protected] | 📱 @akece.ai